Bienvenue sur Akewamarket, la marketplace dédiée à faciliter vos expériences d'achat et de vente en ligne. Notre équipe est déterminée à vous offrir un support exceptionnel pour garantir une utilisation fluide de notre plateforme. Veuillez prendre connaissance de notre politique de support détaillée ci-dessous :

1. Contact et Horaires de Support

Notre équipe de support est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure locale. Vous pouvez nous contacter de l'une des manières suivantes :

- Chat en Direct : Utilisez notre fonction de chat en direct sur la plateforme Akewamarket pour une assistance immédiate.

- E-mail : Envoyez-nous un e-mail à support@akewamarket.com. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

- Téléphone : Appelez notre ligne de support au +241 74 59 01 29 pendant les heures d'ouverture.

2. Types de Support

Nous offrons un support pour les questions et problèmes liés à :

- Utilisation de la Plateforme : Navigation, gestion des annonces, fonctionnalités du compte.

- Transactions et Paiements : Aide pour les paiements, remboursements, litiges.

- Problèmes Techniques : Signalement de bugs, problèmes d'accès, erreurs système.

3. Signalement des Problèmes de Sécurité

Si vous découvrez une vulnérabilité ou un problème de sécurité, veuillez nous contacter immédiatement à security@akewamarket.com. Nous apprécions votre collaboration pour maintenir un environnement sûr.

5. Commentaires et Suggestions

Nous accueillons vos commentaires et suggestions pour améliorer constamment notre plateforme. N'hésitez pas à nous écrire à feedback@akewamarket.com.

6. Engagement envers la Qualité

Nous nous engageons à résoudre vos problèmes de manière efficace et efficiente. Si vous n'êtes pas satisfait de notre support, veuillez contacter notre service qualité à quality@akewamarket.com.

Merci de faire partie de la communauté Akewamarket. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours sur notre plateforme.

Cordialement,

L'équipe de Support Akewamarket